Cómo pedir que borremos tus datos

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Si le escribiste por WhatsApp a un comercio que usa BotiChat, podés pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos y tus conversaciones. Es gratis.

1. Mandanos el pedido

Escribinos a facundo.botichat@gmail.com con el asunto “Eliminar mis datos” e incluí:

• El número de WhatsApp desde el que escribiste, con código de país (por ejemplo, +54 9 351 …).
• El nombre del comercio al que le escribiste, si lo sabés.

2. Confirmamos que sos vos

Para que nadie pueda borrar datos ajenos, podemos pedirte que confirmes el pedido con un mensaje desde ese mismo número de WhatsApp.

3. Borramos los datos

Dentro de los 5 días hábiles de confirmado el pedido borramos:

• Tus conversaciones y tu contacto (número y nombre de perfil) del sistema de atención (Chatwoot).
• Si el comercio trabaja con una planilla de Google, los presupuestos guardados ahí con tu número.

Te avisamos por el mismo medio cuando esté hecho.

Qué no podemos borrar nosotros

• Los mensajes que quedan en tu propio teléfono o en el del comercio. Esos los borrás desde WhatsApp.
• Los datos que trata Meta como proveedor de WhatsApp, que se rigen por sus propias políticas.
• Los datos que una ley nos obligue a conservar. En ese caso te decimos cuáles y por qué.
• Si el comercio trabaja con un sistema de gestión o un panel, el registro de las cotizaciones que se te mostraron, que ese sistema guarda como registro comercial. Ese registro nunca tuvo tu número ni tu nombre, solo una referencia interna de la conversación. Una vez borrada la conversación, esa referencia ya no permite saber de quién era.

Si no quedás conforme con la respuesta, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip). Más detalles en nuestra política de privacidad.